Politique des retours et garantie

POLITIQUE DES RETOURS

Chez HUGO & SON, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions des produits soient très détaillées afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

En vertu de la loi française, vous disposez d’un droit de rétractation sur votre achat, que vous pouvez exercer jusqu’à 14 jours après la validation de votre commande.

Pour cela, contactez-nous via le formulaire de contact (ici) pour nous informer de votre retour.

Les articles retournés peuvent faire l’objet :

– d’un échange dans le cas d’une taille non conforme;

– d’un échange si votre article est défectueux, photo à l’appui, sous réserve de disponibilité de celui-ci;

– d’un remboursement dans un délai de 15 jours. Le remboursement s’effectuera uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement.

Les frais de port du retour seront à votre charge.

GARANTIE

La garantie est valable 12 mois à partir de la date de la commande. Celle-ci vous couvre de toute usure anormale ou prématurée. HUGO & SON réceptionne les perles et vous confectionne à nouveau votre bracelet. La garantie de s’applique pas en cas de dégâts causés par un mauvais usage.